Klachten of opmerkingen

Wij monitoren zelf actief de tevredenheid onder onze reizigers, dit door middel van telefonische enquêtes of schriftelijke reactieformulieren. Dankzij uw medewerking aan deze onderzoeken kunnen wij tijdig inspelen op negatieve signalen en waar nodig direct actie ondernemen.

Reizigers welke door een nieuwe chauffeur zijn vervoerd worden de eerste maanden vaker benaderd om zo een goed beeld te krijgen. Tijdens evaluatiegesprekken met deze nieuwe medewerker spelen de bevindingen van onze passagiers een belangrijke rol. Elke opmerking, zowel positief als negatief, is welkom.

Ondanks alle genomen voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de uitvoering van uw rit. Dit zou ons uiteraard betreuren, toch horen wij het graag van u als dit zo is. Enkel door middel van uw klacht of opmerking kunnen wij onze dienstverlening waar nodig verbeteren zodat u een volgende keer wel tevreden kunt zijn.

Reacties kunt u middels onderstaand formulier bij ons melden, er wordt binnen 2 werkdagen contact met u opgenomen.